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インスタグラムのマーケティングとは？ 企業がやるべき3つのポイント
今は個人だけではなく、企業でもインスタグラムの運用が欠かせなくなってきました。
なぜなら、インスタグラムを活用することで企業の認知度アップや商品購入につながる可能性が高いからです。
しかも、インスタグラムに限らず多くのSNSは、無料で利用できますし、マーケティングをするうえでも重要な役割を持っています。
今回は、インスタグラムのマーケティングについてお話ししますので、参考にしてみてください。
インスタグラムのマーケティングって何？
マーケティングという言葉はよく聞きますが、実際の意味はご存じでしょうか。
マーケティングとは、企業が市場調査や商品開発、宣伝、プロモーションなどの活動方法のことを指します。
どの企業でも、商品やサービスを販売するためにWebサイトやCM、ポスティングなどあらゆる方法を活用しています。
そのなかでもインスタグラムは、無料でアカウントを作成できますし、運用もお金がかからないため、気軽にそしてどの方法よりも認知度を高められます。
もはや、どの企業もインスタグラムなどのSNSを使っていないと、取り残されてしまうため、義務教育並みにマーケティングのことや使いかたを知っておくべきです。
インスタグラムのマーケティングのメリットは？
インスタグラムでマーケティングを行うメリットはたくさんあります。
むしろやらないと絶対損ですから、積極的に対応していくべきです。
1. 費用をかけずにブランドの認知度を上げられる
インスタグラムの運用の最大のメリットは、お金をかけずにブランドの認知度を上げられることではないでしょうか。
投稿やライブなど、一切お金がかからず宣伝できるため、CMやWeb広告と比べると優れている媒体だと言えます。
なぜなら、CMやWeb広告はお金がかかるからです。
しかも、自社商品のサービスの宣伝だけではなく求人関連にも期待できるため、インスタグラムは企業にとっても必須のSNSだと言えます。
2. すべての投稿が資産になる
CMやWeb広告は費用を支払えば宣伝ができますが、費用の支払いができなければ宣伝はできません。
ですが、インスタグラムはいちど投稿をしてしまえば、削除しない限りずっと残るものです。
24時間365日、無料で宣伝してくれるインスタグラムは、すべての投稿が資産となります。
ある程度フォロワーや訪問者が増えてくれば、投稿するだけで企業のことやサービスのことを知りたいと見にきてくれるため、インスタグラムは企業にとって必須ツールだと言えます。
3. リアルな口コミや評価が受けられる
CMやWeb広告、ポスティングなど、あらゆる宣伝媒体を使っても、リアルな口コミや評価は確認できません。
しかし、インスタグラムでは投稿でコメントが書けますし、いいねなど、何らかのアクションができるという特徴があります。
例えば、商品やサービスのことを投稿した際に、訪問者が何らかのコメントをしてくれる可能性があります。
もちろん、良いコメントばかりではなく悪いコメントもされますが、それは商品やサービスの改善の検討ができるため、大きなメリットがあります。
4. ファンとコミュニケーションが取れる
ある程度フォロワーが増えてくると、毎日投稿を見にきてくれるファンができます。
インスタグラムでは、コメントでやり取りができるため、訪問者からすれば企業とのやり取りがしやすいという特徴があります。
商品やサービスの投稿で質問があれば、そのままコメントに返信できますし、全体へ公開されるため、同じ疑問を持っている人にも合わせて共有できます。
インスタグラムのマーケティングのデメリットは？
インスタグラムを活用したマーケティングはメリットだらけですが、少しだけデメリットもあります。
1. やりかたを間違えると炎上する
インスタグラムを含むSNSでもっとも怖いのは炎上です。
例えば、投稿内容がちょっとでも不適切だった場合は、コメントが荒れる可能性があります。
注目度が高くなるとSNSだけではなく、ニュースでも取り上げられてしまうため、企業としてはマイナスなイメージがついてしまいます。
よくあるミスが、投稿者が個人のアカウントだと思って、いつも通り投稿してしまうケースです。
偶然にもどこかの会社や個人の悪口や批判の投稿を気づかずに投稿してしまう、というものです。
この場合、間違いましたでは済まないので、投稿には神経を使います。
2. 絶対に成功できるわけではない
インスタグラムを活用している全企業が、マーケティングに成功しているわけではありません。
なぜなら、インスタグラムでむやみに投稿しても訪問者もいいねもないからです。
例えば、ハッシュタグを活用したり、需要の有無や投稿のタイミング、インパクトなどが揃って、ようやく知名度がアップするものです。
個人も企業も、目標のフォロワーを決めてもなかなか到達できないため、途中で挫折をすることも少なくありません。
3. 長期的な目線で考える必要がある
インスタグラムは、CMやWeb広告のように問い合わせや購入などの即効性がありません。
新規アカウントの場合、投稿をしても誰もその存在を知りませんし、商品やサービスの良さも知らないからです。
インスタグラムはコツコツ投稿して、少しずつフォロワーを獲得し、知名度を高めなければなりません。
投稿内容は頻度によっては、数年単位の長期目線で考えなければなりません。
インスタグラムのマーケティングで集客するためには？
もし企業でインスタグラムのマーケティングを行うためには、いくつかのポイントがあります。
1. 公式アカウントを解説する
まずはインスタグラムで、企業の公式アカウントを作成してください。
なぜなら、ただ登録して適当なユーザーネームを設定しても、企業なのか個人なのかが分からないからです。
インスタグラムのビジネスアカウントを選択し、各情報を入力すればいいでしょう。
しっかり企業で運用していることを表示しておけば、訪問者も安心して見てくれます。
2. インスタグラム広告を利用する
インスタグラムの投稿やライブなど費用はかかりませんが、最初は知名度を高めるために別な方法を取ることをおすすめします。
その方法がインスタグラム広告です。
インスタグラム広告は費用がかかりますが、多くのユーザーに自社のことを知ってもらうことができます。
インスタグラム広告はインスタグラムからか、Meta（旧フェイスブック）広告から配信ができるようになっています。
3. インフルエンサーに宣伝をしてもらう
少しでもはやく自社の認知を高めたいのであれば、インフルエンサーに宣伝をしてもらうという方法があります。
こちらも費用はある程度かかりますが、インスタグラムで活躍している有名人に商品やサービスを紹介してもらえれば、瞬く間に拡散され知名度が高まります。
どのインフルエンサーにお願いするのか、という問題はありますが、コツコツ投稿をするよりかは、かなりはやい段階で商品やサービスが知られます。
まとめ
企業が商品やサービスを販売するために、さまざまな方法を使って認知度を高めていきます。
本来であればCMやWeb広告のようにお金をある程度かけないといけませんが、インスタグラムの投稿やライブであればお金は一切かかりません。
コツコツと投稿する必要があり、かなり長期目線で考えないといけないため、できるだけはやめにアカウントの開設をされることをおすすめします。